Hizmetler
7/24 arıza ve kurtarma
Mahsur kalma durumlarında en yakın nöbetçi ekibe anında yönlendirme.
Kapsam
Neler yapıyoruz?
Arıza ve kurtarma hattı yılın her günü 24 saat açıktır. Kabinde mahsur kalan yolcu bildirimi en yüksek öncelikle işaretlenir ve en yakın nöbetçi ekibe yönlendirilir. Bina yöneticileri arızayı portal üzerinden de bildirebilir; ekibin atanması, yola çıkışı ve varışı anlık takip edilir.
Kabinde mahsur kaldıysanız kapıyı zorlamayın; kabindeki alarm butonuna basın ve arıza hattını arayın. Hayati tehlike varsa 112 Acil Çağrı Merkezi’ni arayın.
- 7/24 arıza ve kurtarma hattı: +90 123 456 78 90
- Mahsur kalma bildirimlerine en yüksek öncelik
- Ekip atama ve varış takibi portalda
- Arıza sonrası servis raporu ve kök neden notu
- Tekrarlayan arızalarda modernizasyon önerisi
Süreç
Adım adım
Bildirim
Telefon ya da portal üzerinden arıza kaydı açılır.
Önceliklendirme
Mahsur kalma varsa kayıt acil olarak işaretlenir.
Yönlendirme
En yakın uygun teknisyene atanır.
Müdahale
Kurtarma ve arıza giderme, servis raporu.
Diğer hizmetler
